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Nachricht: [QUOTE="Joaquin, post: 291, member: 1"] Am Montag hatte sich dann eine Dame vom Kundendienst telefonisch bei uns gemeldet. Leider war ich zu dieser Zeit nicht anwesend und so wurde für den Dienstag ein weiteres, telefonisches Gespräch vereinbart, welches ich dann gestern führen konnte. Nett wurde ich von der Dame gefragt, ob ich auch ordnungsgemäß einen Neustart geführt hätte und ob die Sensoren auch sauber wären. Ich bestätigte dies. Dann wurde ich gefragt ob ich an einen Austausch interessiert wäre, erklärte der Dame aber, dass unser Roboter schon einmal ausgetauscht wurde und sich die Navigation nicht signifikant geändert hatte und dieser weiterhin Kerben in unsere Möbel macht. Dann wurde ich gefragt ob ich wie angegeben die Wandelung durchführen möchte, was ich bestätigte. Sie teilte mir darauf hin, dass man mir in den nächsten Tagen ein Schreiben mit einem Aufkleber für die Rücksendung zuschicken würde. Dem beifügen sollte ich ein Zweizeiler in dem ich kurz den Sachverhalt schildern und auf die Wandelung hinweisen soll. So warte ich nun auf Post von Vorwerk um die Rückabwicklung einen Schritt weiter voran zu bringen :) [/QUOTE]